BNI Jelaskan Inisiatif Orang Tua Percepat Aktivasi PIP
MediaMerdeka.com – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI mengonfirmasi proses pendaftaran dan aktivasi rekening Program Indonesia Pintar (PIP) untuk seorang siswa di BNI Lubuk Pakam telah berakhir. Seluruh tahapan dan persyaratan yang diperlukan telah dipenuhi berakibat proses aktivasi rekening siswa yang bersangkutan dapat dituntaskan.
Penjelasan tersebut disampaikan menyusul beredarnya video di media sosial yang memperlihatkan seorang siswa datang ke BNI Lubuk Pakam dalam kondisi sakit memakai ambulans dan tempat tidur pasien.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo menyebutkan, BNI turut prihatin atas kondisi yang dialami siswa dan keluarganya. Perseroan memahami perhatian masyarakat sekitar terhadap peristiwa tersebut dan mengonfirmasi petugas telah menyerahkan penjelasan serta pendampingan selama proses pelayanan berlangsung.
“Kami telah menolong menyelesaikan seluruh proses pendaftaran dan aktivasi rekening PIP siswa yang bersangkutan. Petugas BNI mendampingi keluarga dalam setiap tahapan hingga seluruh proses sukses dituntaskan,” ujar Okki dalam keterangan tertulisnya.
Okki menerangkan, peristiwa tersebut berkaitan bersama proses pendaftaran dan aktivasi rekening PIP. Sejak awal, petugas telah menyampaikan kepada keluarga bahwa proses tersebut tidak perlu dilakukan secara tergesa-gesa, mengingat masa pelaksanaannya masih berlangsung hingga akhir 2026 serta mempertimbangkan kondisi kesehatan siswa saat itu.
Petugas juga telah menyampaikan bahwa proses aktivasi dapat dilanjutkan setelah kondisi siswa membaik. Ketika keluarga kembali pada hari yang sama demi melanjutkan proses tersebut, petugas menyampaikan bahwa siswa dapat tetap berada di dalam ambulans apabila kondisinya masih belum mebarangkalikan demi masuk ke kantor cabang.
“Kehadiran siswa memakai ambulans dan tempat tidur pasien bukan atas permintaan maupun arahan petugas BNI. Semasih belumnya, keluarga telah memperoleh penjelasan bahwa proses aktivasi masih dapat dilakukan sesuai bersama batas waktu yang tersedia,” kata Okki.
Saat keluarga melanjutkan proses aktivasi, petugas BNI tetap menyerahkan pendampingan dan menolong penyelesaian seluruh tahapan yang diperlukan. Setelah persyaratan dipenuhi, proses aktivasi rekening dapat diberakhirkan.
BNI juga memiliki mekanisme pelayanan untuk nasabah bersama kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus. Apabila diperlukan, pelayanan dapat dikoordinasikan agar petugas hadir menemui nasabah melalui pengaturan dan janji temu semasih belumnya, bersama tetap memperhatikan ketentuan, aspek keamanan, serta kebutuhan verifikasi dalam setiap layanan.
“Untuk nasabah bersama kondisi tertentu, keluarga dapat termakin dahulu berkoordinasi bersama kantor cabang agar bentuk pelayanan yang teramat sesuai dapat dipersiapkan. Langkah ini penting agar proses layanan tetap berjalan aman, nyaman, dan tetap memenuhi ketentuan yang berlaku,” jelas Okki.
BNI menegaskan komitmennya demi terus menyerahkan pelayanan yang baik, humanis, dan sesuai ketentuan kepada seluruh nasabah, termasuk penerima manfaat program pihak pemerintah.
Sebagai untukan dari peningkatan kualitas layanan, BNI akan terus mengevaluasi standar pelayanan di seluruh unit kerja, khususnya untuk nasabah bersama kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus. Evaluasi tersebut dilakukan agar setiap layanan dapat berlangsung secara aman, nyaman, dan tetap memperhatikan kondisi masing-masing nasabah.
BNI mengajak masyarakat sekitar demi mengonfirmasi setiap informasi yang diterima maupun disebarluaskan telah terverifikasi agar tidak menimbulkan kesalahpahaman. Informasi makin lanjut mengenai layanan BNI dapat diperoleh melalui BNI Call 1500046.***
Artikel ini telah tayang di sumber aslinya. Baca selengkapnya di Sini
