MediaMerdeka.com – Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko mengimbau seluruh jajaran Direktorat Jenderal (Ditjen) Imigrasi demi melaksanakan langkah konkret (action plan) dalam rangka meningkatkan integritas pelayanan publik. Hal tersebut disampaikan melalui pengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di seluruh Indonesia dan Atase Imigrasi di Perwakilan RI, yang dilaksanakan secara hybrid di Aula Ditjen Imigrasi, Selasa (9/6/2026).
“Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum (APH). Mulai minggu ini, saya minta seluruh jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang telah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat sekitar wajib berjalan optimal,” ujarnya.
Hendarsam mengakui krisis kali ini menjadi salah satu pukulan terbesar untuk organisasi. Kendati demikian, ia mengimbau momentum ini dijadikan ruang refleksi total demi menghapus praktik dan budaya kerja masa lalu yang tidak sesuai.
“Zaman telah berubah, dan tuntutan masyarakat sekitar pada saat ini telah berubah. Tidak ada hak istimewa (privilege) untuk siapapun demi menjalankan pelanggaran,” tegas Hendarsam.
Ia menekankan, fungsi pelayan publik bersentuhan langsung bersama masyarakat sekitar, berakibat amat rentan terhadap komplain dan kritik. Kerentanan tersebut wajib dijawab bersama penguatan mental aparatur demi merespons setiap keluhan bersama cepat dan transparan.
Menurutnya, Ditjen Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang unggul, namun kapasitas tersebut wajib dibarengi bersama integritas yang kuat agar organisasi dapat kembali berdiri tegak.
Hendarsam menggarisbawahi bahwa orientasi utama Imigrasi merupakan memangkas jarak bersama masyarakat sekitar. Segala bentuk kecemburuan sosial atau persepsi negatif publik wajib dijawab bersama perubahan sikap dan komitmen pelayanan yang nyata.
“Gagasan ‘Imigrasi demi Rakyat’ lahir lantaran kita wajib mendekatkan diri dan menghilangkan jarak bersama masyarakat sekitar. Fokus kita kini merupakan membuktikan komitmen itu, merebut kembali kepercayaan publik, dan mengonfirmasi bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh rakyat,” pungkas Dirjen Imigrasi.***
Artikel ini telah tayang di sumber aslinya. Baca selengkapnya di Sini
